Apollotimes.news_ Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, memberikan arahan tegas kepada seluruh jajaran Dinas Perhubungan (Dishub) agar menjalankan tugas dengan profesional, berintegritas, dan tetap humanis dalam melayani masyarakat. Arahan tersebut disampaikan saat memimpin apel siaga Dishub di Lapangan Karebosi, Kamis (23/10/2025).

Dalam sambutannya, Munafri menegaskan bahwa Dishub merupakan ujung tombak pelayanan publik karena berhadapan langsung dengan masyarakat setiap hari, terutama dalam pengaturan lalu lintas dan transportasi kota. Ia meminta setiap personel memahami tugas pokok dan fungsi masing-masing serta menjadi cerminan wajah Pemerintah Kota Makassar di lapangan.

“Tugas Bapak Ibu adalah garda terdepan pelayanan. Karena itu, perilaku kita harus mencerminkan pemerintah yang hadir dengan etika dan tanggung jawab,” ujarnya di hadapan ratusan personel Dishub.

Munafri juga mengingatkan pentingnya pendekatan komunikatif dan persuasif dalam menghadapi masyarakat. Ia menolak sikap arogan petugas di lapangan dan menekankan pentingnya menjaga kendali emosi saat menghadapi situasi sulit. “Kalau ada warga marah, jangan ikut terpancing. Hadapi dengan cara humanis,” pesannya.

Menurut pria yang akrab disapa Appi itu, ketegasan dalam bertugas tidak boleh disalahartikan sebagai sikap kasar. Ia mencontohkan agar petugas tetap sopan saat mengatur lalu lintas, tanpa gestur atau ucapan yang menyinggung. “Tegas boleh, tapi tidak galak. Jalankan aturan tanpa kehilangan sisi kemanusiaan,” tegasnya.

Selain etika pelayanan, Munafri menyoroti pentingnya disiplin dan integritas petugas, terutama dalam penertiban parkir liar yang sering bersinggungan dengan kepentingan tertentu. Ia menegaskan agar aparat tidak terlibat dalam praktik bermain mata atau penyalahgunaan wewenang. “Tegakkan aturan, tapi jangan bertindak seperti preman,” ujarnya.

Dalam arahannya, Appi juga meminta Dishub memperkuat koordinasi lintas sektor dengan kepolisian dan TNI guna mempercepat penanganan persoalan di lapangan. “Hubungan antarinstansi harus harmonis agar pelayanan publik lebih efektif,” tambahnya.

Ia turut menyoroti masih kurangnya fasilitas kerja, seperti seragam dan kendaraan operasional yang tidak layak. Karena itu, ia memerintahkan Kepala Dishub mengusulkan pengadaan sarana baru dalam pembahasan APBD. “Bagaimana mau patroli kalau kendaraannya rusak? Ini harus jadi prioritas,” tegasnya.

Munafri juga meminta Dishub meningkatkan patroli rutin untuk mencegah vandalisme terhadap fasilitas lalu lintas kota, sekaligus mendorong penggunaan kendaraan ramah lingkungan di kawasan tertentu seperti Car Free Day. “Tidak pantas jika petugas CFD justru memakai motor yang berasap,” katanya.

Menutup arahannya, Wali Kota meminta perhatian lebih terhadap kesejahteraan petugas lapangan, termasuk dukungan kesehatan dan pemberian vitamin. “Petugas kita bekerja di kondisi berat. Jaga kesehatan dan pastikan perlindungan mereka terpenuhi,” pungkasnya.